1.咨询洽谈：委托笔译时，客户应告知语种、数量、内容、期限、质量等要求，如果不能面谈时，应传真或电邮原稿以便判断其难易程度，双方确定价格、期限等事宜；委托口译时，客户应告知所需的语种、人数、性别、期限、内容等要求以及食宿、交通等情况，双方确定人员、价格、会面等事项。

2.签订合约：双方达成合作意向后，双方应签订书面翻译委托合同（短时间的口译业务或小件笔译业务除外），明确各自的权利和义务。需要特别保密的还须签订保密协议。
合同下载

3.定金：对于笔译企业客户，我公司目前不收取任何预付金；对于笔译个人客户或者口译客户，与本公司谈妥或签约后，即须支付50％的翻译定金（即履约保证金），译稿交给客户后或者口译完成后支付剩余50％翻译费用即可。

4.翻译：笔译时，根据业务内容和数量多少确定翻译人员或组成翻译项目组进行翻译，翻译过程中，双方应多作交流，及时地增删修改或解决翻译中的不明点和难点，甚至及时调整翻译进度；口译时，翻译人员会按时到达会面地点，然后根据业务需要开始翻译工作。

5.结帐：对于笔译企业客户，交稿后5日内结款（详见笔译委托合同书）。对于笔译个人客户和口译客户，即领取翻译件或口译任务结束时，客户须付清全部翻译费。分期分批翻译的，同样每批稿件完成后结款。财务审批手续尽可能提前办理，必要时本公司可提前出具发票。客户可以交付现金、支票，进行公司帐户转帐或利用银行卡转帐，请将转帐后的银行底单传真至我公司作为支付凭证。

6.发票：客户付款后，发票可快递或者邮寄，客户告知发票的抬头名称以及邮寄地址即可。

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付款交稿后，本公司承诺终身质保继续承担应客户要求而修改、增删译文和校对排版正误的义务。我们有完善的售后服务体制。